亚马逊卖家：亚马逊case是什么意思？

亚马逊case通常指的是亚马逊卖家支持，这是亚马逊针对入驻商家而推出的一项服务，其目的是解决商家在店铺运营期间遭遇的问题，亦或是突发情况。当商家使用这项服务时，通常是境内的亚马逊客服为其服务，而境外的亚马逊客服以及该平台的专业团队一般难以遇到。

亚马逊case的操作方法

1、在亚马逊的导航栏中找到“help”选项，商家将其选中之后，页面就会自动跳转。
2、接着在选中“need more help”这一选项。
3、在出现的页面中找到与自身所要解决的问题相对应的类别，以及详细的问题内容。
4、根据自己的实际情况对用于交流的语言文字进行选择，并将问题的详情输入页面的对应栏内，最后选中“send”字样以完成发送操作。
①如果商家所面临的难题需要被立刻解决，选中“urgent issue”字样之后，就能够得到一定的优先权。
②在case的转接过程中，未必都会转接到商家所在国家的客服团队，若转接到他国客户团队，大概率需要以英文来交流。
5、等待亚马逊平台的响应，商家在等待过程中可以在导航栏处，再次进入“help”页面，然后选中“Case Log”项下的“Launch Case Log”。
6、接着就可以于case集合页内找到最近的case，并查看其是否已得到回复。
7、若商家发送出去的case已经取得回复，其就可以选中“View”字样来阅读相应内容。
8、此外，当商家使用了亚马逊卖家支持服务，其还有可能接到亚马逊客服团队的来电，所以要留意一下来电提醒。

入驻亚马逊的优势

1、亚马逊平台面向的是中高端市场，商家入驻后可以通过售卖价值高的产品而获得更多的利润。
2、亚马逊平台上的交易双方一般都是用邮件来进行沟通交互，因此商家可以在一定程度上节省其在客户服务方面所投入的时间以及精力。
3、成功入驻亚马逊的商家，不论其入驻时间的长短，皆能享受到一样的待遇。
4、亚马逊是享誉国际的主流跨境电商平台之一，在流量、市场等各方面皆有一定的优势，从而有利于商家的良好发展。
5、亚马逊平台上不存在垄断销售的现象，各个商家皆能通过良好的运营手段，为自己争取到一定的发展空间。

入驻亚马逊的劣势

1、入驻亚马逊的商家皆要经过相对严格的审核，入驻难度相对较大。
2、当商家成功入驻亚马逊，其也不可随意运营，必须严格遵守该平台的规章制度，否则甚至有可能无法继续在该平台上开店。
3、亚马逊毕竟是国际主流电商平台之一，其所具备的流量等优势不仅会为商家带来更好的发展机会，而且同时也会让商家们处于更激烈的竞争之中。