询盘如何回复？有哪些注意事项？

询盘的意思很好理解，就是你给外国人发了产品开发信，外国人感觉不错，并对你的信件进行了回复，这个就是询盘。简单来讲，就好比你开店，然后发了传单，然后有消费者拿着传单向你咨询情况。通常情况下，面对询盘，我们也不用立刻回复，好好想一想，准备一下，然后再回复即可。

询盘的类型

通常情况下，根据客户咨询内容的不同，询盘也有不同的分类：1、询问背景信息或询价；2、索要目录册或价目表；3、使用企业邮箱，落款详细、职称明确、在询价上有很明确目的性的；4、落款附有联系方式，询价内容很详细的。一般情况下，后两种客户的购买意向比较高，订单成功率也较大。

如何回复询盘？

目前，回复询盘已经有了比较固定的格式了，这些格式可以让我们在回复的时候更为省时省力且信息明确，客户在看的时候也更为轻松、一目了然。

首先，开头语的相关表达，这个都比较固定了，比如感谢你对我们产品感兴趣，感谢您的询价等等，就是一些客套话。随后，根据询盘内容，解答客户的问题；接着，我们可以附上报价单，然后再补充一下我们产品的相关资料，比如说产品图、生产工艺图等等，进一步加深客户的好印象。最后就是结束语了，这个没啥说的，表明欢迎客户再次咨询，我们会随时协助解答等等。

关于回复询盘的一些注意事项

虽然回复询盘已经有了比较固定的格式，但是还是有一些注意事项需要我们把握好：

1、客户询价的内容很详细，这就意味着客户的购买兴趣很高，这个时候就不要再问东问西了，和客户过多的客套了，直接整理好资料，然后把货期、打样时间、包装规格等产品完整的报价信息发给客户；

2、如果对方的询盘内容很详细，也就是说客户很想了解这类商品，记着，是这类，而不是很想买我们这批商品，客户本身是在货比三家。因此来说，就不要问一些客户如何付款、多久下单的话了，直接把产品信息发给他们就行了。

3、很多情况下，我们会对询盘的客户背景进行详细调查，来了解这个客户的购买力以及购买意向，其实与其将时间花费在这上面，还不如直接回复那些询价的询盘，因为客户背景好，意味着我们所面临的竞争力更大，订单成交的成功性反而降低，相反，直接从报价或询价的客户中筛选潜在客户，效率更高；

4、对于一些询盘数量较大的客户，也不要立刻就美滋滋的上去和客户打成一片，这个查询客户背景就变得很有必要，因为这类客户如果是真实客户，那恭喜你，如果是“包装后”的客户，那你很可能吃大亏。