亚马逊邀评邮件

2024-11-25 跨境百科

在亚马逊平台上，产品评价（Review）对提高商品销量和排名至关重要。然而，由于亚马逊对邀评（请求买家留下评价）的政策严格限制，卖家需要遵守平台规则，通过合规的方式请求买家评价。以下是关于亚马逊邀评邮件的详细解析和发送指南。

1. 什么是亚马逊邀评邮件？

亚马逊邀评邮件是卖家向购买产品的买家发送的邮件，用于请求买家对其购买的商品进行评价或留下反馈。卖家可通过亚马逊系统发送这类邮件，但需遵循亚马逊的政策和格式要求。

2. 亚马逊邀评的政策要求

亚马逊对邀评有严格的规定，以保护买家的体验并防止操纵评论行为。以下是亚马逊关于邀评邮件的关键规则：

允许的内容：

· 请求买家对商品留下 公正的评价。

· 引导买家留下 星级评论（Review） 或 卖家反馈（Feedback）。

禁止的内容：

1. 强迫性请求：例如“请给我们五星好评”。

2. 奖励或贿赂：例如“留下好评可获得折扣券”。

3. 操控性语言：例如“如果不满意，请联系我而不是留下评论”。

4. 引导性评论：例如“如果满意，请留下评论；如果不满意，请联系客服”。

5. 发送过多的邮件：同一订单不允许发送多次邀评邮件。

格式要求：

· 邮件必须通过亚马逊官方系统发送，不允许通过第三方邮件工具直接联系买家。

· 不能附加任何促销链接或外部网站链接。

3. 发送亚马逊邀评邮件的方式

亚马逊允许卖家通过以下两种方式发送邀评请求：

1. 使用“Request a Review”功能（官方推荐）

这是亚马逊官方提供的邀评工具，可直接通过卖家后台操作。

操作步骤：

1. 登录亚马逊 Seller Central。

2. 进入 订单管理（Manage Orders） 页面。

3. 找到已完成发货的订单，点击订单详情。

4. 点击 “Request a Review” 按钮。

o 按钮通常出现在订单详情页面右上角。

5. 系统将自动发送一封模板化的邀评邮件给买家。

特点：

· 自动生成邮件模板，内容合规。

· 无需手动撰写邮件，简单快捷。

2. 使用第三方邀评工具

许多第三方工具（如 FeedbackWhiz、Jungle Scout、Helium 10 等）提供批量邀评功能。

优点：

· 可批量发送邮件，节省时间。

· 提供数据分析，监控邀评成功率。

注意事项：

· 使用第三方工具时，确保工具通过亚马逊 MWS API 授权，符合亚马逊政策。

4. 邀评邮件的最佳实践

1. 时间选择

· 发送时间：订单完成后 5-7天 是邀评的最佳时间，买家对产品的使用体验最为清晰。

· 避免过早发送：买家可能尚未收到货物或未开始使用产品。

· 避免过晚发送：买家可能已忘记订单或体验感减弱。

2. 邮件语言

· 使用买家母语：亚马逊允许卖家根据买家所在站点使用当地语言发送邮件。

· 语言简洁：直奔主题，说明请求的目的是希望获得真实的评价。

3. 突出买家体验

· 强调买家的真实使用感受，例如：

o “您的评价对我们非常重要，无论好坏，都会帮助我们改进产品和服务。”

o “希望您对我们的商品满意，请花几分钟留下真实的评价。”

4. 避免操控性内容

· 不能诱导买家留下好评。

· 不要提供任何形式的奖励或补偿。